Reklamační a storno podmínky
Účinné od: 28. 07. 2025
Jako Dominik Koudelka – videoprodukce si velmi zakládám na kvalitě svých služeb. Pokud z nějakého důvodu nebudete s dodanou službou spokojeni, nabízím jasná pravidla pro reklamace a vrácení peněz, aby celý proces byl pro Vás transparentní a férový.
Nárok na vrácení peněz
Služby video produkce
Vrácení peněz za služby video produkce se řídí podmínkami uvedenými ve smlouvě o zakázce. Podmínky pro vrácení části nebo celé platby závisí na rozsahu projektu a dohodnutých milnících a jsou vždy jasně specifikovány ve smlouvě.
Zakoupené vybavení nebo produkty
Pokud jste u mě zakoupili vybavení nebo jiné produkty spojené s video produkcí, mohou být vráceny za těchto podmínek:
Produkt je vrácen v původním stavu, nepoškozený a v originálním obalu.
Žádost o vrácení je podána do 30 dnů od data nákupu.
Položky a služby, které nejsou vratné
Následující položky a služby nelze vracet:
Zakázkově vytvořený nebo personalizovaný video obsah.
Služby, které již byly poskytnuty nebo jsou v průběhu realizace.
Digitální produkty nebo stahovatelný obsah.
Proces vrácení peněz
Kontaktujte mě: Pro zahájení žádosti o vrácení peněz mě prosím kontaktujte e-mailem na [info@dominikkoudelka.cz] nebo telefonicky na 728 470 981 nejpozději do stanovené lhůty.
Uveďte podrobnosti: V kontaktu prosím zahrňte:
Vaše jméno a kontaktní údaje
Číslo objednávky nebo podrobnosti o projektu
Krátký popis důvodu žádosti o vrácení
Vyřídím Vaši žádost: Vaši žádost posoudím dle výše uvedených pravidel.
Potvrzení a vrácení: Po schválení Vás budu informovat a zahájím proces vrácení peněz. Doba zpracování může záviset na použité platební metodě.
Kontakt
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně této politiky vrácení, neváhejte mě kontaktovat:
📧 info@dominikkoudelka.cz
📞 728 470 981
Změny zásad
Vyhrazuji si právo tuto politiku vrácení peněz kdykoliv aktualizovat. Veškeré změny budou zveřejněny na mém webu s uvedením data účinnosti. Doporučuji proto tuto stránku pravidelně kontrolovat.
Účinné od: 28. 07. 2025