Reklamační a storno podmínky
Účinné od: 28. 07. 2025
Jako Dominik Koudelka – videoprodukce si velmi zakládám na kvalitě svých služeb. Pokud z nějakého důvodu nebudete s dodanou službou spokojeni, nabízím jasná pravidla pro reklamace a vrácení peněz, aby celý proces byl pro Vás transparentní a férový.
Nárok na vrácení peněz
Služby video produkce
Vrácení peněz za služby video produkce se řídí podmínkami uvedenými ve smlouvě o zakázce. Podmínky pro vrácení části nebo celé platby závisí na rozsahu projektu a dohodnutých milnících a jsou vždy jasně specifikovány ve smlouvě.
Zakoupené vybavení nebo produkty
Pokud jste u mě zakoupili vybavení nebo jiné produkty spojené s video produkcí, mohou být vráceny za těchto podmínek:
Produkt je vrácen v původním stavu, nepoškozený a v originálním obalu.
Žádost o vrácení je podána do 30 dnů od data nákupu.
Položky a služby, které nejsou vratné
Následující položky a služby nelze vracet:
Zakázkově vytvořený nebo personalizovaný video obsah.
Služby, které již byly poskytnuty nebo jsou v průběhu realizace.
Digitální produkty nebo stahovatelný obsah.
Proces vrácení peněz
Kontaktujte mě: Pro zahájení žádosti o vrácení peněz mě prosím kontaktujte e-mailem na [info@dominikkoudelka.cz] nebo telefonicky na 728 470 981 nejpozději do stanovené lhůty.
Uveďte podrobnosti: V kontaktu prosím zahrňte:
Vaše jméno a kontaktní údaje
Číslo objednávky nebo podrobnosti o projektu
Krátký popis důvodu žádosti o vrácení
Vyřídím Vaši žádost: Vaši žádost posoudím dle výše uvedených pravidel.
Potvrzení a vrácení: Po schválení Vás budu informovat a zahájím proces vrácení peněz. Doba zpracování může záviset na použité platební metodě.
Kontakt
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně této politiky vrácení, neváhejte mě kontaktovat:
📧 info@dominikkoudelka.cz
📞 728 470 981
Změny zásad
Vyhrazuji si právo tuto politiku vrácení peněz kdykoliv aktualizovat. Veškeré změny budou zveřejněny na mém webu s uvedením data účinnosti. Doporučuji proto tuto stránku pravidelně kontrolovat.
Účinné od: 28. 07. 2025
Curious? Check Out the Scoop! (FAQs)
Jaké služby nabízíte?
Kolik to stojí?
Jak dlouho trvá celý proces?
Dokážete mi pomoci se scénářem?
Jak probíhá proces produkce?
Nabízíte také služby marketingu?
Umíte pracovat s konkrétním rozpočtem?